De fases in de procesbegeleiding
- Probleemstelling: vaak startend vanuit interviews- Analyse: extern; de turbulentie in de (veranderende) omgeving
intern; een quick scan van de organisatie
- Visie: een heldere uitspraak van het management waar we naar toe gaan!
- Plan van aanpak: met draagvlak van de medewerkers
- Implementatie: de uitvoering van de plannen door de teams/afdelingen
- Borging: nazorg/coaching, verder bouwen aan groei
Een beproefde (kosten)efficiënte aanpak is om vanuit de interviews actieve werkconferenties te organiseren. Hierbij wordt door het management en staf na de analyse een (nieuwe) visie opgesteld en samen met de medewerkers verwerkt in plannen. We houden de sterke kanten én mogelijke verbeterpunten voor het voetlicht (SWOT). Alle deelnemers voelen zich betrokken maar ook ‘eigenaar’ van het verbeterplan.
Verbinden als motiverende factor: het belang van communicatie
In dit proces maken we de verbinding maken tussen de markt en het bedrijf én tussen het management en medewerkers. Laten ons niet meer regeren door de waan van de dag. Vanuit alle invalshoeken raken we de 3 belangrijkste bedrijfskundige elementen:
Mensen willen best veranderen maar moeten daarin ook ‘gezien’ worden en zich ‘veilig’ voelen. De ‘groep’ moet worden meegenomen in het proces. Met veranderingen zonder draagvlak wordt het kind met het badwater weggegooid en zijn we terug bij af.
Ons werk houdt altijd in dat wij een ‘lerende organisatie’ achterlaten, uw mensen moeten het uiteindelijk zelf doen. .
Verschillende rollen in de procesbegeleiding
Tijdens de ‘verbouwing’ gaat het werk gewoon door! CrosspointManagement kan hierin verschillende rollen op zich nemen:• Klankbord/ coach: in het begin als reflectie nodig is en de analyse nog niet scherp.
• Procesbegeleiding: als het proces loopt maar we helpen met ‘duwen’.
• Expert: als er op een onderdeel te weinig kennis blijkt te zijn in de organisatie.
• Regisseur: als er meer sturing nodig is en we ook meer verantwoordelijkheid nemen.
In alle gevallen gaan we vanuit visieontwikkeling het proces weer aan de gang krijgen, vaak zijn we te veel met interne dagelijkse zaken bezig en vergeten we de klant die ons salaris betaalt. Door de ‘druk’ van een externe begeleider ontstaat er een gezamenlijk gedragen plan van aanpak met daarin nieuwe energie die men zelf bedenkt.